โปรแกรม CRM นั้นมีการใช้งานกันอย่างแพร่หลายเป็นเวลานานกว่า 10 ปี จนกระทั่งในยุคนี้ที่มีแอป CRM ให้ใช้งานผ่านมือถือได้ทุกที่ และกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น หากธุรกิจอสังหาฯ ของคุณยังไม่เคยใช้งานแอป CRM มาก่อน คุณอาจสงสัยว่าการใช้งานแอปประเภทนี้ผ่านมือถือและแท็บเล็ตนั้นดีอย่างไร จำเป็นแค่ไหนที่ต้องนำมาใช้งาน เรามีคำตอบให้คุณในหัวข้อต่อไปนี้
ข้อดีของการใช้แอป CRM ติดต่อลูกค้าผ่านมือถือ
1. รวมทุกข้อมูลที่ต้องการไว้ในมือ
การใช้แอป CRM ทำให้คุณมีข้อมูลติดต่อลูกค้า สินค้า โปรโมชันที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลอื่นๆ พร้อมใช้อยู่ในมือถืออย่างครบครันอยู่ภายในแอปเดียว เพราะว่าจะหาอะไรก็เจอ ไม่จำเป็นต้องเปิดคอมพิวเตอร์ก็ได้ สามารถทำงานได้สะดวกรวดเร็วไม่แพ้กัน ทั้งยังทำหน้าที่เป็นหน้าจอเสริมเมื่อทำงานควบคู่กับคอมพิวเตอร์ได้อีกด้วย
2. ทำงานได้ทุกที่ ไม่ต้องเข้าออฟฟิศ
ปกติแล้ว โปรแกรม CRM จะต้องใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์เท่านั้น ซึ่งทำให้ทีมงานฝ่ายขายต้องนั่งทำงานในออฟฟิศกันเป็นส่วนใหญ่ หรือไม่ก็ต้องใช้คอมพิวเตอร์ส่วนตัวตอนนั่งทำงานที่บ้าน แต่ถ้ามีแอป CRM ในมือถือแล้วก็สามารถพกพาไปทำงานได้ทุกที่ที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นที่โต๊ะทำงานในออฟฟิศ ในห้องประชุม ที่บ้าน ร้านกาแฟ หรือระหว่างเดินทางบนรถไฟฟ้า เป็นต้น เหมาะกับบริษัทอสังหาฯ ที่เน้นการทำงานแบบ work from home หรือนายหน้าอสังหาฯ ที่ต้องเดินทางบ่อยๆ
3. ทำงานได้ทุกเวลา ไม่พลาดทุกโอกาสการขาย
แน่นอนว่าเป้าหมายสำคัญของ CRM ก็คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีเพื่อสร้างยอดขาย ซึ่งการที่จะทำแบบนั้นได้ก็ต้องมีการพยายามติดต่อลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งไม่จำเป็นต้องทำภายในเวลางานปกติที่นั่งอยู่ในออฟฟิศเสมอไป ยิ่งกับงานอสังหาฯ ด้วยแล้ว โอกาสที่จะคุยกับลูกค้าก็สามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ไม่จำกัดเวลาหรือสถานที่ หลายๆ ครั้งการโทรติดต่อลูกค้าอาจสะดวกกว่าหากทำนอกเวลางานหรือวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ที่ทั้งคุณและลูกค้าสะดวกคุยมากที่สุด
4. ติดต่อลูกค้าและเจ้าของทรัพย์ได้สะดวกยิ่งขึ้น
การใช้แอป CRM ทำให้คุณสามารถค้นหารายชื่อลูกค้าและเจ้าของทรัพย์ที่ต้องการติดต่อได้อย่างสะดวกรวดเร็วเพียงปลายนิ้ว ทั้งยังกดโทรออกจากมือถือโดยตรงได้เลย ซึ่งหลายๆ ครั้งการโทรติดต่อลูกค้าและเจ้าของทรัพย์จากโต๊ะทำงานอาจไม่ตอบโจทย์ในแง่ของปัญหาเสียงรบกวนและความเป็นส่วนตัว ดังนั้นการใช้มือถือติดต่อจะมีความคล่องตัวกว่ามาก ส่งผลให้สามารถติดต่อได้ทันท่วงที ลูกค้าและเจ้าของทรัพย์ประทับใจมากยิ่งขึ้น
5. ช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มรายได้
เมื่อมีแอปมาช่วยให้การทำงานคล่องตัวและมีประสิทธิภาพขึ้นแล้ว ผลพลอยได้ที่ตามมาก็คือ ช่วยให้ธุรกิจอสังหาฯ ของคุณสามารถประหยัดต้นทุนในการจ้างพนักงาน ลดค่าเสียโอกาสที่อาจทำลูกค้าหลุดมือไป และมีโอกาสเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นไปพร้อมๆ กัน
ฟีเจอร์ดีๆ ของแอป CRM ที่ Property Flow มีให้พร้อมใช้
1. ใช้ฐานข้อมูลเดียว
จึงทำให้ค้นหารายชื่อลูกค้าและทรัพย์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว เพราะข้อมูลที่จำเป็นทุกอย่างถูกรวบรวมอยู่ในแอปของ Property Flow ทั้งหมดแล้ว โดยข้อมูลนี้จะเชื่อมต่อกันในฐานข้อมูลหลักที่สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ มือถือ หรือแท็บเล็ต
2. จดบันทึกรายละเอียดได้
สามารถบันทึกข้อมูลการติดต่อลูกค้า ความคืบหน้าในการเจรจาต่อรอง หรือปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างละเอียด ไม่ต้องคอยกรอกแบบฟอร์มการเข้าพบลูกค้า หรือเอกสารอื่นๆ ให้เสียเวลาอีกต่อไป
3. มีแผนที่ทรัพย์ใกล้เคียง
สามารถเปิดดูแผนที่เพื่อค้นหาทรัพย์ที่อยู่ใกล้เคียงกับที่อยู่ปัจจุบันของคุณได้ ช่วยให้การนำเสนอทรัพย์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้ามีประสิทธิภาพและน่าสนใจมากยิ่งขึ้น และเป็นข้อมูลอ้างอิงที่เข้าใจง่ายเมื่อต้องการรวบรวม listing เพื่อนำเสนอลูกค้า
4. ใช้งานได้ทุกแพลตฟอร์ม
เนื่องจากรองรับทั้ง iOS และ Android พร้อม responsive design ที่ทำให้การแสดงผลออกมาดูดีในหน้าจอทุกขนาด จึงไม่มีปัญหาในการใช้งานไม่ว่าอุปกรณ์ที่คุณใช้จะเป็นมือถือหรือแท็บเล็ตขนาดใดก็ตาม
สานสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย Property Flow
อ่านมาถึงตรงนี้คุณคงเข้าใจแล้วว่า การมีแอป CRM นั้นทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น เหมาะกับการทำงานของนายหน้าอสังหาฯ ยุคใหม่ที่ต้องการความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มยอดขายให้ได้ตามเป้า รวมถึงประหยัดเวลาและต้นทุนอีกด้วย ถ้าคุณสนใจใช้แพลตฟอร์มอสังหาฯ ของเรา คุณสามารถสมัครใช้งานได้ฟรี หรือหากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเราได้ทันที
